Bagaimana cara
menumbuhkan kepercayaan seorang pembeli?
Menubuhkan rasa
kepercayaan seorang pembeli yang mungkin berada di luar daerah dari daerah kita
bukanlaah hal yang sangat mudah. Beberapa cara yang dapat kita lakukan adalah:
1.Apabila seorang
pembeli bertanya mengenai diri kita maka
berusahalah memberikan informasi yang lengkap tentang siapa diri kita, dimana
kita tinggal, ataupun instansi dimana kita terlibat di dalamnya.
2.Membrikan
detail yang lengkap mngenai produk apa yang kita jual.
3.Apabila
sebelumnya sudah pernah bertransaksi usahakan meminta testimonial(bukti
kepercayaan ) dari pembeli sebelumnya, ataupun jika sudah sering mengirim
barang ke luar kota dapat memberikana gambar-gambar dari bukti pengiriman
barang tersebut.
4.Gunakalnah
bahasa yang sopan dan ramah dalam melayani pembeli.
5.Apabila barang
yang diinginkan tidak ada, usahakan memberikan saran atau alternatif lain.
Menumbuhkan kepuasan dari konsumen.
Menumbuhkan
kepuasan dari konsumen merupakan hal terpenting didalam kita menjalankan sebuah
bisnis yang tidak hanya mencari keuntungan semata. Hal ini sangat penting
karena dengan semakin banyak konsumen yang puas dengan apa yang kita berikan,
maka akan menarik lebih banyak konsumen yang akan datang.
Yang dapat kita
lakukan untuk menumbuhkan kepuasan konsumen adalah:
1.Jujur
Seorang pebisnis
yang baik adalah jujur kepada konsumen, baik dalam perkataan ataupun berbuatan.
Jujur dalam perkataan adalah berkata apa adanya mengenai barang yang kita
tawarkan kepada konsumen, sedangka jujur dalam perbuatan adalah apa bila
konsumen sudah membayar sesuai dengan harga suatu barang maka segaralah kita
mengirimkan barang tersebut.
2.Mengutamakan konsumen.
Sikap
mengutamakan konsumen terkadang banyak pebisnis yang kurang memperhatikan hal
ini, padahal sikap ini sangat berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Mengutamakan konsumen dapat diartikan juga dengan sebuah pelayanan yang baik
terhadap konsumen.
3.Tepat Waktu
Didalam bisnis
jual-beli online yang banyak menggukan media jasa pengiriman barang maka
diusahakan pengiriman barang sesuai dengan waktu yang sudah dijanjikan.
4.Keadilan
Memperlakukan
semua konsumen dengan baik dan tidak mengutamakan konsumen-konsumen tertentu
saja.
Kemudahan dan Kesulitan
dalam bisnis jual-beli online.
a.Kemudahan yang
dapat kita peroleh dari bisnis jual-beli online adalah:
1.Menghemat
tempat.
2.Efisiensi
waktu.
3.Modal relatif
sedikit.
Kesulitan yang
akan kita jumpai adalah:
1.Terkadang
pembeli tidak bisa melihat barang secara langsung.
2.Keterlambatan
pengiriman barang kepada pembeli.
3.Sulit mnumbuhkan
kepercayaan kepada pembeli.
Demikian tadi adalah gambaran bagaimana agar kita dapat memulai untuk
menjalankan sebuah bisnis jual-beli online. Semoga bermanfaat bagi anda yang
akan memulai menjalankan sebuah bisnis jual-beli online.
C.Refrensi:
1.Prof.Dr.M
Suyanto,MM.2008.Muhammad Businnes Stategy & Ethics.
2.Prof.Dr.M
Suyanto,MM.2011.Smart In Enterpreneur : Everyone Can Become Successful
Enterpreneur.